Çözüldü: Civil Mağazacılık Kısa Sürede Yırtılan Uyku Tulumu İçin Ürün Değişimi Talebi

Hatice · 2025-10-21T22:31:35+03:00

Civil Kocaeli İzmit mağazasından Eylül sonu ya da Ekim başı gibi çocuk 2.5 tog uyku tulumu satın aldım. Ürünü toplamda 6-7 kez kullandık ve kısa sürede, neredeyse hemen yırtılmaya başladı. Ürünü alırken yüksek bir ücret ödedim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Daha önce Civil’den yine uyku tulumu almıştım, benzer bir problem yaşamıştım fakat o ürünü çok uzun süre kullandığım için sorun etmemiştim. Ancak bu sefer ürünün çok kısa sürede yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Fiş veya faturayı saklamadım çünkü böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmemiştim. Ürünü tüm talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım, yırtık veya söküğün kullanım hatasıyla bir ilgisi yok. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Civil Mağazacılık

Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-138395-B9F9M0 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Civil Mağazacılık

Sayın Hatice Sezek, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Hatice

Hemen iletişime geçtiler ürünü getirin incelemeye alınsın dediler fakat incelemeye bile gitmeden hemen değişim yaptılar. İlgileri alakaları için teşekkür ederiz Civil tercih ettiğimiz etmeye devam edeceğimiz marka 🌸