to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyatlı Anne Kucağının Stok Nedeniyle Siparişimden Çıkarılması Ve Açıklama Eksikliği
6 Mart tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden indirimde olan kz Flamingo anne kucağı gri ürününü sipariş verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün, stok yetersizliği gerekçesiyle bilgim ve onayım olmadan siparişimden çıkarılmış.
Bugün kontrol ettiğimde aynı ürünün fiyatının güncellenerek çok daha yüksek bir fiyattan sepete eklenebilir durumda olduğunu gördüm. Ürün gerçekten stokta yoksa benim verdiğim sipariş neden gönderilmedi, stokta varsa da neden eski, indirimli fiyattan tarafıma teslim edilmiyor, bununla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmıyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de net bir cevap alamadım.
Ben ürünü siparişi verdiğim andaki indirimli fiyatından alma hakkım olduğunu düşünüyorum ve aynı ürünü benden tahsil edilen eski fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Bayram Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İndirimli Fiyatlı Anne Kucağının Stok Nedeniyle Siparişimden Çıkarılması Ve Açıklama Eksikliği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-177543-X6K2H3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Bayram Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İndirimli Fiyatlı Anne Kucağının Stok Nedeniyle Siparişimden Çıkarılması Ve Açıklama Eksikliği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
