to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Giyilen Eşofman Altı Dikiş Yerinden Açıldı İade Talebim Var
Civil uygulaması üzerinden satın aldığım “You GO Girl” model eşofman altını çocuğuma yalnızca iki kez giydirdim ve ürünü henüz hiç yıkamadan dikiş yerinde açılma olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık bir haftadan uzun süre önce aldım. Daha önce aynı siparişte aldığım diğer üç parça üründe de sorun yaşadım ve onları iade ettim. Bu eşofman altını sorunsuz sandığım için iade etmemiştim, fakat şimdi bunda da defo olduğunu gördüm.
Ürünün orijinal paketi diğer iadelerle birlikte gittiği için elimde değil. Afyonkarahisar Civil mağazasına giderek ürünü iade edip paramı geri almak istiyorum. Paramla rezil oldum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Civil mobil uygulamasından yaklaşık bir hafta önce çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün defolu olduğunu fark ettim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o ürünleri iade etmiştim, ancak bu kez ürünün defolu olduğunu başta fark etmediğim için iade sürecini başlatmadım. Şu anda defolu ürün hala elimde ve yaklaşık 300 lira ödeme yaptım.
Civil mağazasından, defolu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları tekrar yaşamamak adına gerekli kontrollerin yapılmasını da rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-139101-G3K6L7 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Fatma T, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
