to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil mağazacılıktan internet üzerinden 3-4 yaş kız çocuğu elbisesi satın aldım. Ürün yaş aralığına göre seçilmiş olmasına rağmen 3 yaşındaki kızıma dar geldi. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ancak firma iade sırasında kargo ücretinin yaklaşık yarısını benden keserek, kalan tutarı hesabıma geri yatırdı.
Ürünün bedeni bu kadar küçük kalıyorsa, kumaştan tasarruf edilip dar kalıplı üretilmemesi ya da en azından ürün açıklamasında “Bir beden büyük almanız tavsiye edilir” gibi bir uyarı yazılması gerektiğini düşünüyorum. Nitekim sonrasında aynı çocuk için 4-5 yaş ürün aldığımda bu ürün tam oldu. Ayrıca iade aşamasında kargo ücretinin yarısının müşteriden kesileceği de sipariş sırasında açıkça belirtilmeli ki, tüketici neyle karşılaşacağını bilerek alışveriş yapsın.
Münire B**** adına yapılan bu alışverişte, beden problemi ve iade sürecindeki şeffaf olmayan kargo kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Civil’in hem çocuk elbiselerindeki beden bilgisini gerçek kalıplara uygun şekilde düzenlemesini hem de iade kargo kesintisini müşteriye baştan açık ve net şekilde belirtmesini talep ediyorum.
Civil’den çocuk giyim ürünleri için verdiğim 90223 numaralı siparişim, 27.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, herhangi bir teslimat yapılmadan iade sürecine alınmış olarak görünmektedir. Ürünü taşıyan bir günde Kargo firmasına telefonla ulaşmak mümkün değil, aramalar yanıtsız kalıyor ve hi...
3 Ekim’de Civilim.com üzerinden 9-10 yaş çocuk uyku tulumu siparişi verdim, ancak 6 Ekim’de elime ulaşan ürün 5-6 yaş olarak gönderildi. Sipariş numar...
Civil mağazasından online alışveriş yaptım ürünü çocuğuma denettiğimde beden olarak küçük geldiğini gördüm. Urunu alalı 1 ay olmadığı için firmadan değişim talep ettim. Kargoyla urunu tekrar gönderdim değişim yapacaklarını demişlerdi sonra tarafıma hiç açıklama yapılmadan aynı ürün tarafıma geri gön...
Yorumlar