"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Civil Mağazacılık değişim iade
163 şikayet
Civil'den Aldığım Bayramlık Takımlarda Beden Uyuşmazlığı Ve Hızlı Değişim Talebi
Civil online mağazasından bayram için çocuğuma dört adet sweatshirt alt-üst takım satın aldım. Tüm takımları aynı bedend...e sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünleri denediğimizde aynı beden olmasına rağmen neredeyse tüm takımlarda üst ve alt parçalar arasında ciddi beden farkı olduğ
Bebek Zıbınlarında Çıtçıtların Hızlı Bozulması Nedeniyle Değişim Talebi
"Bundan sonra tek alışveriş adresim hemen irtibata geçip değişim sağladılar"
9 Aralık’ta Civil’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 11683...7 olan, 9 adetlik bebek zıbını paketini 524,93 TL ödeyerek satın aldım. Ürü
Ayıplı Rock Crawler Araba İçin İade Ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
17 Şubat 2026 tarihinde saat 15.22’de Samsun Piazza Avm’de bulunan Civil mağazasından Rock marka, uzaktan kumandalı, şar...jlı Rock Crawler model bir araba satın aldım. Ürün için 17.02.2026 tarihli C serisi 12024 sıra numaralı, 1‑R‑7‑86683464 numaralı gider pusulası ile CN1916 kodlu, kutulu uzaktan kum




Koldan Ön Teker Sabitleme Özelliği Olmayan Ve Arızalı Kraft Kenya Bebek Arabası
25.06.2025 tarihinde Civil mağazasından Kraft Kenya marka bebek arabası satın aldım. Mağaza personeli, ürünün: • 4 yaşa... kadar kullanım uygunluğu, • 22 kg taşıma kapasitesi, • Koldan ön teker sabitleme özelliği gibi özelliklere sahip olduğunu belirterek satışı gerçekleştirdi. Ancak sonradan, “k
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
"Niğde Civil müdürü Fatih beye ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Ürünümü kızımın kullanabileceği bir ürün ile değiştirmeme yardımcı oldular. Sorunum çözüldü"
"Sorunun mağaza yetkilisi tarafından çözüldü kendisine teşekkürlerimi iletiyorum. Fakat keşke bazı yetkilerin olduğuna dair personellerinize eğitim verilmesi ve müşteri kaybetmemek adına yetkililerle görüşmeden kesinlikle olmaz tarzında bilgi verilmese İyi günler"
"Teşekkür ederim çözüm için"
"Kısa bir sürede bebeğimi yatağına kavuşturduğunuz için teşekkürler"
Arızalı Uzaktan Kumandalı Araba İçin İade Ve Değişim Talebi
Civil’in web sitesi üzerinden ocak ayının başında uzaktan kumandalı bir araba siparişi verdik. Ürün elimize ulaştığında ...pillerini takmamıza rağmen araba hiç çalışmadı. Bunun üzerine durumu Civil’e bildirdik, benden ürünle ilgili video ve fotoğraf istediler, ben de istenenleri gönderdim. Aradan yakl

Prego Lucca Mama Sandalyesinde Orantısız Yaslanma Sorunu
Civil mağazası online satış platformu üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla 17.01.2025 tarihinde sipariş verdiğim ve 21....01.2025 tarihinde teslim edilen Prego Lucca mama sandalyesinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Ürünün sol arka yaslanma kısmı, sağ tarafa göre daha geride
"."
"İlginize teşekkür ediyorum"
"İlginiz için çok teşekkür ederim"
Civil Mağazasında Beden Değişiminde Rızasız İade Ve Suçlayıcı Davranış
"Mağaza müdürü bizzat arayıp gerekli bilgilendirme yapıp personeli adına özür diledi. Hatta daha sonra ürünle ilgili bir sorunu kendisine bildirdim hemen çözdü. Mağaza müdürüne yakışır davranışlar. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine çok teşekkür ederim"
Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Per...şembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün
"Firma yetkilileri çok nazik ve ilgili şekilde sıkıntımı çözdü teşekkür ediyorum"
"Müşteri hizmetleri ve Mağaza müdürü aradı teşekkür"
Bebek Arabasında Kendiliğinden Kapanma Ve Güvenlik Riski Nedeniyle İade Veya Değişim Talebi
22 Haziran 2025 tarihinde Civil Mağazacılık’tan aldığım Pierre Cardin Jojo bebek arabasında çok ciddi bir güvenlik sorun...u yaşıyorum. Bebek arabası, bebeğim içindeyken şimdiye kadar 3 kez kendi kendine kapandı ve sağ yan tarafında fark edilir bir esneme mevcut. Bu durum yaklaşık 15 gündür devam ediyo
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















