Civil Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Güvenimi Sarstı

Civil’in 444 12 31 numaralı müşteri hizmetleri hattını dün ve bugün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Sekreterin yönlendirmesinden sonra hatta bekletiliyorum ancak telefon hiçbir şekilde açılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetleri telefonu sadece kayıt alıp sonrasında kimsenin açmadığı bir hat olacaksa neden var, anlamıyorum. Önceliğim, genel müşteri hizmetlerine ulaşıp yaşadığım asıl sorunu telefonda detaylıca aktarmak ama günlerdir buna dahi imkân tanınmıyor. Civil’in bir an önce bu hattı gerçekten ulaşılabilir hale getirmesini ve müşteri temsilcisine bağlanabilecek şekilde düzenleme yapmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerine ve özellikle İzmir Westpark Civil mağazasına telefonla erişimin bu kadar zor ve imkânsız olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor ve çözüm beklentimi de tamamen boşa çıkarıyor.