to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabasının Ön Tekerlek Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği
Babyforce BF model bebek arabasını Giresun’daki Civil mağazasından yaklaşık 4.500 TL indirimli olarak satın aldım. Ancak ürünü aldığım ilk günden beri ön tekerleklerinde ciddi bir sorun var: Araba sürdüğüm yöne gitmiyor, tekerlekler farklı yöne kayıyor ve yön değiştiremiyorum. 2 aylık bebeğimle ya kucakta ya da başkalarının bebek arabasını kullanmak zorunda kalıyorum.
Sorunu mağazaya ilettiğimde, garantiye göndermek için müdürle tartışmak zorunda kaldım ve zorlukla servise gönderdiler. Sözde ön tekerlekler değişti fakat hiçbir değişiklik olmadı, bana herhangi bir fiş veya servis raporu da verilmedi. Mağazadan alışveriş yapmaya gittiğimde ise hiçbir ilgi gösterilmedi, yüzüme bile bakılmadı.
Ürünü kullanamıyor ve mağdurum. Başka bir bebek arabasıyla değişim yapılmasını veya iade talep ediyorum. Markanın bu soruna acil çözüm bulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-137849-Z8R3Z6 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Tülin Ekiz, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
