Civil Kargo Dağıtıma Çıktı, Asla Teslim Edilmiyor, İade Talebi

27 Eylül’de Civil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo ile gönderildi ve sistemde 2 Ekim’den bu yana sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo bir türlü teslim edilmiyor ve 4 Ekim Pazar günü hariç her gün dağıtımda görünmesine rağmen adresime gelmiyor.

Bir Günde Kargo tarafına ne telefonla ne de e-posta yoluyla ulaşılabiliyor, hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve teslim edilememe sebebiyle ilgili tek bir bilgilendirme bile yapılmıyor. Civil müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “kayıt oluşturduk” demekle yetiniyorlar, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunmuyorlar. Daha önce de yine Bir Günde Kargo ile teslimat konusunda benzer sıkıntılar yaşamıştım, maalesef hiçbir şey değişmemiş.

Civil uygulamasında kargo bölümünden “teslimat yapılmasını istemiyorum” seçeneğini işaretledim ve artık bu paketin gelmesini değil, sipariş numarası 315754 olan alışverişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli dağıtıma çıkıp asla teslim edilmeyen bir kargo için daha fazla beklemek istemiyorum, hem Civil’in hem de çalıştığı kargo firmasının bu sorumsuzluğunu çözmesini ve iade sürecimi hızlandırmasını istiyorum.