to read complaints and reviews, or file yours.Civil Bebek Kıyafetleri Boya Veriyor
Civil'den almış bulunduğum koyu ürünler renk veriyor. Geçen kış aldığım henüz kullanmadığım ürünleri kullanmak için çıkarıp 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım. Bir de ne göreyim tüm kıyafetleri yeşile boyamış. Bebeğim daha bu kıyafeti bir kez bile giymedi. 30 derece de yıkanan kıyafet nasıl olur da bu hale gelebilir. Üstelik bebeklerin giydiği kıyafetlere kullanılan boyanın daha kaliteli olması gerekmez mi?
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-24368-Q7N6J0 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Civil önce aradı sonra biz sizi arayacağız deyip kapattı ve dönen olmadı. Bende bu olumsuz deneyimi yaşamadan önce Civil'den sipariş vermiştim ve gelen ürünlerin tamamını iade ettim. Bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum
Ürünü aldığım şubeden, şube müdürü tarafından arandım ve mağazaya davet edildim. Mağazaya gittiğimde mağaza müdürü değişmişti ve yeni mağaza müdürü faturalı ürün için "bu ürünü mağazadan mı pazardan mı aldın nasıl bilebiliriz" gibi bir yorumda bulundu. Ürünü alalı bir yıldan fazla olduğundan dolayı yardımcı olamayacaklarını söyledi. Mağaza da başka müşteriler olduğu için konunun uzamaması adına ürünü aldığım dönemin ücreti karşılığında başka bir ürün alabilirsin denildi. Açıkçası beklentim ürünü iade etmek ya da ücret iadesi değildi. Yaşadığım olumsuz deneyim için bir özür ve ürünün gerçekten incelenmesi yeterdi. Ürünün şu an satışta olmaması ve bir yıl öncesinde alınması sebebiyle incelemeye alınmayacağı söylendi. Bebeğimin kıyafetlerini her gördüğümde moralim bozuluyor. Üzgünüm.
