to read complaints and reviews, or file yours.Ciddi Mağduriyet Teslim Formu Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle
08.02 tarihinde Kastamonu Merkez Civil mağazasına beşiğimizi tamir edilmesi için teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma hiçbir teslim ya da servis formu verilmedi, tamirin ücretli mi ücretsiz mi olacağı konusunda bilgi paylaşılmadı ve tahmini teslim süresi de belirtilmedi.
O günden bu yana defalarca mağazayı aramama rağmen ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Beşiğin şu an mağazada mı yoksa serviste mi olduğu, herhangi bir servis kaydı oluşturulup oluşturulmadığı, tamirin ücretli mi ücretsiz mi yapılacağı ve tahmini teslim tarihi konusunda tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Teslim belgesi düzenlenmemesi ve ürünün akıbeti hakkında bilgi verilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Konu hakkında ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim. Aksi halde yasal başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Elif
Elif Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Ciddi Mağduriyet Teslim Formu Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-169003-D1X2V8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Elif Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Ciddi Mağduriyet Teslim Formu Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
