to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kukuli Karaoke Mikrofonu İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
Ankara Etlik Civil şubesinden geçen hafta pazar günü kredi kartı ile 399 TL ödeyerek Kukuli karaoke mikrofonu satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, oyuncaklarda iade ve değişim olmadığını belirtti. Ben de ürünü denemelerini istedim, kapağı açık şekilde denediler ve sağlam olduğunu söylediler. Eve gelip pili takınca, kapağı kapattığımda mikrofondan tuhaf ve cızırtılı bir ses geldiğini fark ettim. Ürünü her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum, mikrofon kesinlikle düzgün çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağaza ile çözmem gerektiği söylendi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise oyuncaklarda iade ve değişim yapılmadığı belirtildi. Hem bozuk ürün satılması hem de çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Aynı ürünün aynı renginin değiştirilmesini, eğer stokta yoksa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-137638-F4H3N0 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Rize Pazar, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
