to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü Civil Mağazası'ndan Tarihi Geçmiş Mama Satışı Bebek Sağlığı Riski
7 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Beylikdüzü Beykent Civil Mağazacılık'tan Sma marka mama satın aldım. Eve geldiğimde mamanın son kullanma tarihinin 30.06.2025 olduğunu fark ettim, yani tarihi geçmiş bir ürün satılmış. Neyse ki kullanmadan önce kontrol ettim, ancak kontrol etmeseydim bebeğimin sağlığı ciddi şekilde tehlikeye girebilirdi. Bir bebeğin canı bu kadar değersiz olmamalı.
Satın aldığım ürünün fiş numarası: 00874910. Henüz mağaza çalışanları veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım bu durumdan dolayı çok üzgün ve kızgınım.
Para iadesi ve özür bekliyorum. Ayrıca mağazanın tüm tarihi geçmiş ürünlerini kontrol ederek toplamasını ve bebeklerin sağlığını riske atmamalarını istiyorum.
Gelişme
07 Eylül tarihinde Civil mağazasından Sma Optipro marka mama satın aldım. Eve geldiğimde ürünün son kullanma tarihinin 30.06.2025 olarak göründüğünü fark ettim; ancak ürünün tarihi geçmiş ve bozulmuş olduğunu anladım. Durumu Civil mağazasına ilettim, ürünü iade aldılar ancak sorunun Sma firmasından kaynaklandığını belirttiler. Daha önce farklı bir mama markası kullanıyordum ve ilk kez Sma markasına geçiş yaptığımda böyle bir sorunla karşılaştım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bir özür ve ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü kart ile satın aldım ve fatura numaram 00874910’dur. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-128393-N3M2M2 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Tuğba Pıçak, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
