to read complaints and reviews, or file yours.Civil Sport Işıklı Ayakkabının Hızlı Arızalanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
11.10.2025 tarihinde Kırıkkale Civil mağazasından 2065 Civil Sport ışıklı ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ışığı kısa sürede tamamen bozuldu. Üründe herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen, sadece 5 günlük ürünü incelemeye aldılar. Bu süreçte bebeğimin giyecek ayakkabısı kalmadı ve mağdur oldum.
Hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine başvurdum, fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Ürününüzün arkasında yeterince durulmuyor. Mağaza görevlilerinin “bizde yetki yok” demesinden ziyade, ilgi, alaka ve çözüme odaklanma konusunda daha fazla eğitim almaları gerektiğini düşünüyorum.
Fişim elimde mevcut ve müşteri numaram krk2025000057914. Ürünün arızalı olması nedeniyle para iadesi ve tarafıma bir özür bekliyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-136629-B1F1Z1 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Mağaza müdürümüz Ahmet Bey iletişime geçti. Sıkıntının giderileceğini ve yardımcı olunacağını bildirdi Kendisine kibar, anlayışlı, çözüme odaklı tavrından dolayı teşekkür ederim.
Mağaza müdürümüz A** bey'in kibar, anlayışlı, çözüme odaklı tavrından dolayı teşekkür ederim
Sayın Bilal Soylemez, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
