to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Eylül 2025 tarihinde Kütahya Merkez Civil mağazasından Bebelac Gold 1 numara mama satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, mamayı suyla karıştırdığımda sürekli olarak pütür pütür ve topaklı bir şekilde kaldı, hiçbir şekilde çözülmedi. Suyun sıcaklığını hem normal hem biraz daha sıcak denememe rağmen sonuç değişmedi. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren bu sorun devam etti.
Bebeğim henüz 50 günlük ve bu mamayı kullandıktan sonra cildinde ve yüzünde kırmızı lekeler, döküntüler oluştu, ayrıca kabızlık problemi yaşadı. Bebeğimin sağlığı ciddi şekilde riske girdi ve bozuk bir ürün nedeniyle zehirlenme tehlikesi atlattık. Ürünün ambalajında herhangi bir deformasyon veya son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yoktu. Ürünü 400 TL’nin üzerinde bir fiyata aldım. Fişi saklamadım fakat alışveriş sırasında numaramı verdim, e-fatura sistemine geçildiği söylendi.
Markadan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bebeğimin sağlığı için bir an önce gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-128793-G3V4P6 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Hatice Altınsu Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim giderildi ilginiz için teşekkür ederim
7 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Beylikdüzü Beykent Civil Mağazacılık'tan Sma marka mama satın aldım. Eve geldiğimde mamanın son kullanma tarihinin 30.06.2025 olduğunu fark ettim, yani tarihi geçmiş bir ürün satılmış. Neyse ki kullanmadan önce kontrol ettim, ancak kontrol etmeseydim bebeğ...
07.09.2025 tarihinde Antalya Varsak Sütçüler Civil mağazasından aldığım Sleepy Newborn ıslak mendil paketlerinde, ürünü ilk kez açtığımda küflenme ile karşılaştım. Aldığım üç paketin tamamında aynı sorun mevcuttu. Ürünlerin üzerinde H5 22.03.25 ve Exp 03.27 ibareleri yer almaktadır. Fatura numaram: ...
Yorumlar