Afyon Merkez Şubesinde Aşırı Sıcaklık Ve Çalışan Tutumu

2 Ekim günü Civil Afyon Merkez şubesine alışveriş için gittiğimde mağazanın içerisi gereğinden fazla sıcaktı. Dışarıdan montla içeri girdiğimde aşırı terledim, sıcaklıktan dolayı tansiyonum düştü ve bunu kasiyere ilettim. Ortamın çok sıcak olduğunu, dışarıdan montla gelenlerin bunalıp terlediğini söyledim.

Kasiyer E*** isimli çalışan, mont giymelerinin yasak olduğunu söyledi. Ben kendisine içerinin ne kadar sıcak olduğunu ve bu nedenle rahatsızlandığımı anlatmama rağmen, arkamdan “siz vitaminlerinize baktırın” şeklinde ukala bir ifade kullandı. Böyle bir durumda bir çalışanından anlayış ve güler yüz beklerken bu tarz alaycı bir cevapla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Civil gibi bir markanın çalışanlarının müşterilerle daha saygılı ve empati kurarak iletişim kurması gerektiğine inanıyorum. Afyon Merkez şubesindeki bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza ortam sıcaklığının müşterileri rahatsız etmeyecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum.