10 Günde Arızalanan Hoverboard İçin Değişim Talebimiz Reddedildi!

Citymate Hoverboard 10 Günlük Ürün Arızalı – Değişim Talebimiz Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 03.05.2025 tarihinde Citymate markalı bir Hoverboard satın aldık. Ürün sadece 10 gün ev içinde kullanıldı. Çocuklarım üzerinde kullanırken cihaz birden bire kendi kendine kapanmaya başladı. Bu durum tehlikeli düşmelere neden oldu.

Durumu firmaya bildirdik. Kalibrasyon sorunu olabileceğini söyleyip yönergeler verdiler, eksiksiz uygulamamıza rağmen sorun devam etti. Kalibrasyonu tekrar denedik ama cihaz hala kendi kendine kapanıyor.

Bu ürün dış mekanda ya da beton zeminde kullanılsaydı, ciddi kazalar yaşanabilirdi. Ürünün değişimini talep ettik ancak cihazda çizik olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünün dış yüzeyi son derece kalitesiz; en ufak temasta bile boya dökülüyor.

10 gün içinde bozulan bir ürünün tamir edilmesini değil, değişimini istiyoruz. Onarımlı bir ürünü kabul etmiyoruz. Ayıplı mal satılmıştır, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.