Hoverboard Kullanımında Güvenlik Sorunu Ve Garanti Hizmetinde Yetersizlik

Citymate city-01 model Hoverboard’u yaklaşık 3 aydır kullanıyoruz. Kardeşim ürünü sürerken cihaz bir anda kapandı ve dengesini kaybedip yere düşerek yaralandı. Bu sorun sadece bir kez değil, haftada yaklaşık 10 kez tekrarlanıyor. Ürünün denge yazılımında ve elektrik aksamlarında ciddi problemler var. Yazılımcı olarak ürünün yazılım ve donanımında fabrika kaynaklı hatalar olduğunu düşünüyorum.

Sorun yaşadığımızda Citymate müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdik. Ancak “hiçbir sorun yok” denilerek cihaz bize geri gönderildi ve problem çözülmedi. Ürünü Trendyol üzerinden yaklaşık 8000₺ ödeyerek satın aldık. Garantiye göndermemize rağmen sonuç alamadığımız için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Kullanıcı güvenliği açısından bu modelin ciddi riskler taşıdığını düşünüyorum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için uyarıda bulunmak istiyorum.