Gece Gürültüsü Ve Yetersiz Resepsiyon Hizmeti Nedeniyle Konforsuz Konaklama

Sayın Yetkili,

Eşimle birlikte cityloft147 otelde kalıyoruz. Ne yazık ki, konaklamamız boyunca ciddi rahatsızlıklar yaşadık ve bu sebeple memnuniyetimizi ifade edemiyoruz.

Son olarak, bugün (2 Ağustos) saat 03:30 civarında eşimle birlikte alt kattaki odadan birinden gelen yüksek sesli darbukalı meyhane eğlencesi nedeniyle uykumuzdan uyandık. Saat 04:00’te resepsiyonu dört kez aramamıza rağmen telefonumuza yanıt verilmedi. Bunun üzerine aşağı inmek zorunda kaldım ve resepsiyon görevlisinin dışarıda başka otel misafirleri ile oturduğunu gördüm. Saat 04:30’da tekrar aradım, yine ulaşamadım ve tekrar aşağı indiğimde görevli hala dışarıdaydı. Rahatsızlık veren odaya yönelik bir aksiyon alınmadığından polisi aramasını talep ettim.

Ayrıca, ilk haftamızda da benzer bir sorun yaşadık. Üst katımızdaki misafirler gece saat 03:00 sularında sürekli mobilya hareket ettiriyor, topuklu ayakkabılarla dolaşıyor ve jakuziyi çalıştırıyorlardı. Bu nedenle ertesi gün oda değişikliği yapmak zorunda kaldık.

Tüm bu deneyimler, otelinizde konforlu ve huzurlu bir konaklama beklentimizin ne yazık ki karşılanmadığını göstermektedir. Güvenlik görevlisinin olmaması ve resepsiyonun bu tür durumlara müdahale edememesi, misafirlerin huzurunu doğrudan etkileyen ciddi bir sorundur.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınarak konaklamamız için bir telafi sunulmasını talep ediyoruz.