City Vize Danışmanlık Vize Danışmanlık Hizmetinin Sunulmaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

21.07.2026 tarihinde gerçekleştirmeyi planladığımız “Bernina Express ile Bir Avrupa Masalı” turuna katılabilmek için vize alımı sürecinde city Group turz. Ve danışmanlık Ltd. Şti ile çalıştım. İlk etapta müşteri temsilcisi s** Hanım oldukça ilgiliydi ve yönlendirmeleriyle 17.12.2025 tarihinde Akbank T. A. Ş. Alanya şubesi hesabına, vize danışmanlık ücreti olarak 20.300 TL’yi gönderdim.

Ödeme dekontunda gönderici olarak ö***, alıcı olarak ise city Group turz. Ve danışmanlık Ltd. Şti bilgileri yer almaktadır. Ancak bu ödemeden sonra vaat edilen danışmanlık hizmetini fiilen alamadım. Bana sürekli Fransız Konsolosluğu’na müracaat ettikleri ve süreçte oldukları söylendi fakat Aralık ayından Haziran ayına kadar randevu işlemini bir türlü gerçekleştiremediler.

Vize randevusu alınamadığı için tura katılma imkanım kalmadığından, turu iptal ettirmek zorunda kaldım. Tur bedeliyle ilgili Gezinomi tarafında bir problem yaşamadım ve tur ücretimin iadesi yapıldı. Mağduriyetim doğrudan vize danışmanlık hizmetini üstlenen city Group turz. Ve danışmanlık Ltd. Şti kaynaklıdır.

Firma ile para iadesi konusunda görüştüğümde, ödediğim vize danışmanlık ücretini iade edemeyeceklerini ilettiler. Oysa herhangi bir somut danışmanlık hizmeti sunulmadığı, en temel adım olan randevu alma işlemi bile aylarca gerçekleştirilemediği için, ödemenin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle 17.12.2025 tarihinde şirket hesabına havale ettiğim 20.300 TL’nin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.