City Vize Danışmanlık İtalya Vizesi Sözleri Tutulmadı ve 19.000 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

18.03.2026 tarihinde kuzenimle birlikte İtalya’ya 20.06.2026 tarihli doğum günü seyahatim için vize city Antalya Alanya ofisine başvurdum. Vize başvuru danışmanlık ücreti olarak toplam 19.000 TL ödedik. Ödemeyi kendi hesabımdan, dekontta alıcı olarak görünen city Group turizm ve danışmanlık Ltd. Şti. Adına açılmış Akbank hesabına yaptım. Ofisteki d** hanım vizenizin seyahate kadar kesinlikle yetişeceğini söyleyerek bizi bu beyana güvenerek yönlendirdi, süreçte de b** bey süpervizör olarak ilgileneceğini belirtti.

İtalya için nisan ayında randevu açılacağını, alamazlarsa mayıs’ta mutlaka alınacağını, en geç haziran başında randevunun kesinleşeceğini defalarca ifade ettiler. Ancak nisan ayında randevu alamadılar, mayıs ayında da aynı şekilde “alıyoruz” diyerek oyaladılar, haziran ayında da herhangi bir randevu oluşturulmadı. Bu süreçte randevu almak için gerçek bir çaba göstermediklerini, sadece Danimarka için randevu alabildiklerini ve İtalya için bizi oyaladıklarını fark ettik. Sonuç olarak planladığımız seyahate gidemediğimiz gibi doğum günümü de planladığım şekilde geçiremedim.

Vize başvurumuz yapılmadığı ve randevu alınmadığı halde ödediğimiz 19.000 TL danışmanlık ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İtalya vizesi için verdikleri sözleri tutmadıkları, aylarca bizi oyaladıkları ve seyahat planımızı tamamen boşa çıkardıkları için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.