to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Vize Başvurusu Gerçekleştirilemediği İçin Danışmanlık Ücretinin İadesi Talebi
City Group Vize Danışmanlık Ltd. Şti Alanya şubesine Nisan 2026 tarihinde beş kişi için Bulgaristan vize danışmanlık ücreti ödedim. En baştan itibaren tercihimin Bulgaristan olduğunu ve başka bir ülke düşünmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, Haziran ayında yapılacağı söylenen vize başvurularımız hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.
Firma, sürekli olarak vizelerin kapalı olduğunu söyleyip bunun üzerine başka bir ülkeden başvuru yapmamızı önerdi. Ben en baştan beri tek seçeneğimin Bulgaristan olduğunu söylediğim için bu öneriyi kabul etmedim ve hâlâ da etmiyorum. Buna rağmen, talep ettiğim hizmetin hiç verilmemesine karşın ödediğim danışmanlık ücretinin iadesini istediğimde bu talebim reddedildi.
WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda, hem vizelerin kapalı olduğu gerekçesiyle başvuru yapamadıklarını hem de ödediğimiz bedelin “danışmanlık ücreti” olduğu iddiasıyla iade edilmeyeceğini açıkça belirttiler. Defalarca yazmama rağmen, para iadesi talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Hiçbir somut işlem yapılmadan, vaat edilen vize başvurusu gerçekleşmeden danışmanlık ücreti adı altında alınan bu bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödenen tutarın, hizmet hiç sunulmadığı için ivedilikle geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
City Vize Danışmanlık Alanya şubesi üzerinden Nisan 2026’da turist vizesi için 44 bin tl ödeme yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ne vize randevum alındı ne de ödediğim ücret iade edildi; bu nedenle daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum.
Ağustos 2026’da firma benimle tekrar iletişime geçerek ödememi 4 taksitte iade edebileceklerini, ancak bunun öncesinde Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmamı ve kendilerine 5 puan vermemi istediklerini iletti. Yani iade sürecini, şikayetimi geri çekmem ve olumlu puan vermem şartına bağladılar. Bu talebi kesinlikle kabul etmedim, buna rağmen tavırlarında herhangi bir rahatsızlık ya da çözüm odaklılık hissetmedim ve “isterseniz yeniden şikayet yazabilirsiniz” şeklinde son derece rahat ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler.
Hem randevu alınmaması ve ödemenin iade edilmemesi hem de iade için şart koşulan bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu ve kendimi yanıltılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum. Hiçbir koşula bağlanmaksızın ödediğim 44 bin tl’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve bu süreçteki yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bunlar benim de paramı aldılar ne işlem yapıyorlar ne de vize veriyorlar