to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Parça Tedarik Gecikmesi Nedeniyle 2,5 Aylık Kullanılamazlık Ve Çözüm Belirsizliği
Citroen C3 Aircross aracım için ön panel değişimi yapılması gerektiği söylendi ve 5 Temmuz tarihinde Balıkesir Beyaz Bayisi'ne aracımı teslim ettim. Servisin bu süreçte bir kusuru olduğunu düşünmüyorum; problem tamamen yurt dışından gelecek parçanın tedarik sürecinde yaşanan gecikmeden kaynaklanıyor.
Yaklaşık 2,5 aydır aracım yetkili serviste beklemesine rağmen, ön panel parçası hâlâ temin edilemedi ve tarafıma net bir tarih veya çözüm bilgisi verilmedi. Bu süre zarfında aracı hiç kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Citroen Türkiye’nin bu parça tedarik sürecini hızlandırmasını, aracımın bir an önce onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde yaşadığımız kaza sonrası Citroen c3 Aircross aracımızı Balıkesir Citroen yetkili servisi olan Beyaz yetkili servise teslim ettik. Aracımızın tamiratı ve parça temini aylar geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadığı için 21.10.2026 tarihi itibarıyla aracımız hâlâ servisten çıkmamıştır.
Bu süreçte gerek parça eksikliği gerekse onarım sürecinin uzaması nedeniyle uzun süredir araçsız kaldık ve ciddi iş kaybı yaşadık. Aynı zamanda bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle manevi olarak da yıprandık. Beyaz Oto Hasar ile WhatsApp üzerinden defalarca görüşmemize rağmen tarafımıza net bir tarih verilmemiş, somut bir çözüm de sunulmamıştır.
Sompo kasko kapsamında yürüyen bu dosyada, aracımızın tamir sürecinin makul süreyi aşması sebebiyle oluşan iş kaybı ve manevi zararımızın Citroen ve ilgili yetkili servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aracımızın tamir sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Aracınızın sorunu halledildi mi