Yeni Citroen Jumper Radyatör Patlaması Garanti Dışı Bırakıldı, 40 Bin TL Ücret Talep Edildi

23.07.2026 tarihinde 15 günlük, henüz 4 bin kilometredeki Citroen Jumper aracımın radyatörü İzmir Citroen Novomer yetkili serviste patladı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. İlk etapta yetkili servis, durumun üretim hatası olduğunu, işlemin garantiye gireceğini belirtti. Ancak yaklaşık üç saat sonra fikrilerini değiştirerek taş geldiğini, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağını söylediler. Aracım serviste olduğu için o anda nasıl bir fotoğraf çekildiğini bilemiyorum ve bu yorumlarına güvenemiyorum. Üstelik bu kadar yeni bir aracın radyatörüne nasıl taş gelebileceğini, radyatörün neden bu kadar korunaksız ve hassas üretildiğini de anlamıyorum.

Servis, radyatör değişimi için benden yaklaşık 40 bin tl talep etti ve parçanın Fransa’dan geleceğini, aracın da 30 ila 60 gün arasında serviste yatacağını bildirdi. Hem yüksek onarım bedeli hem de bu kadar yeni bir aracın bu şekilde arıza vermesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu kadar düşük kilometrede, neredeyse sıfır sayılabilecek bir aracın radyatör patlamasının kullanıcı hatası veya taş gelmesi gibi gerekçelerle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Radyatör arızasının garanti kapsamına alınarak tamir veya değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.