Yeni Citroen C4 Hybrid Araçta Hidrolik Direksiyon Arızası Ve Güvenlik Tehlikesi

Haziran 2026 sonunda Ankara’daki ABC Citroen bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım, daha önce kazası ve hasarı olmayan Citroen C4 Hybrid 1.2 aracım, henüz 3. ayında ve 3.200 km’deyken iki kez üst üste “hidrolik direksiyon arızası” verdi. Her iki arızada da direksiyon tamamen kilitlendi, hareket ettirilemez hâle geldi ve seyir halindeyken yolda kaldım. Hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliği bakımından son derece tehlikeli bir durum yaşadım. Aracın bu haliyle trafiğe çıkmasının hem benim hem de diğer sürücülerin hayatını riske attığını düşünüyorum.

İlk arızada araç çekiciyle servise götürüldü, yalnızca “reset” atılarak sorunun çözüldüğü söylenip tarafıma teslim edildi. Ancak yalnızca bir hafta sonra aynı hayati arıza yeniden meydana geldi ve araç tekrar yolda kaldı. Aracım şu anda bir haftadır serviste beklemektedir ve bu süre içinde bana hiçbir şekilde ikame araç sağlanmamış, ulaşım konusunda tamamen mağdur edilmiştir.

Servis, sıfır kilometre bir araçta can güvenliğini doğrudan ilgilendiren direksiyon kutusunu yalnızca onarmayı/tamir etmeyi teklif etmektedir. Bu kadar kritik ve hayati bir parçanın, üstelik yeni alınmış bir araçta tamirle geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem Citroen Genel Merkezi hem de ABC Citroen bayisi, “prosedür böyle” diyerek onarımı kabul etmem yönünde baskı yapmakta, aracı bu şekilde tamir ettirip kullanmamı istemektedir. Can güvenliğimi doğrudan ilgilendiren bu konuda, tamir dayatmasını ve tarafıma yapılan bu zorlamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Üretimden kaynaklı açıkça gizli ayıp niteliğindeki bu ağır soruna ne bayii ne de Citroen Genel Merkezi şu ana kadar tatmin edici şekilde sahip çıkmamış, sorumluluk almamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, can güvenliğimi tehlikeye atan bu ayıplı mal nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için araç bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte direksiyon arızasının tekrar etmesi halinde doğabilecek her türlü maddi ve manevi zarardan Citroen Genel Merkezi ile ABC Citroen bayisinin sorumlu olacağını düşünüyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, yaşadığım bu ciddi güvenlik sorununun ve süreçteki ilgisizliğin takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.