Alpata Servisi Küçük Tamir İçin Araç Kaportasını Mahvedip Zorla Teslim Etti

Eskişehir Alpata yetkili servisine, 2012 model Citroen ds4 aracımı bagaj kapağında bulunan yaklaşık 10–15 cm’lik iki küçük noktasal hasarın giderilmesi için bıraktım. Küçük bir lokal boya ve boyasız göçük düzeltmeyle çözülebilecek bu işlem için aracım serviste yaklaşık 10 gün kaldı ve sonuçta aracımı tam anlamıyla mahvedilmiş bir halde teslim etmeye çalıştılar.

İlk teslim almaya gittiğimde stop lambalarının yerine tam oturmadığını, sallandığını gördüm ve boyasız göçük düzeltmenin hiç yapılmadığını fark ettim. Aracı tekrar içeri alıp işlem yaptıklarını söylediler; ancak bu sefer de boyasız göçük düzeltme yapılan yerde çatlak oluşmuştu. Üstelik bagaj içinde ustaların çalışma artıkları, vidalar ve dağınık bir şekilde bırakılmış parçalar duruyordu.

Başlangıçta sadece küçük bir düzeltme gerektiren bagaj kapağım şu anda çekiç izleriyle dolu, komple boyanmış ve orijinalliğini tamamen kaybetmiş durumda. Aracın harici yerlerinde de aracı teslim ettiğimde bulunmayan yeni hasarlar oluştu. Bu yeni hasarları sorduğumda ise “Eskişehir’in suyu kireçli, yıkanınca geçer” gibi akılla alay eden bir cevap verildi.

Tüm işlemler kasko üzerinden yürütülmesine rağmen, ikame araç süremi iki kez uzatıp bitirdiler ve işim olmasına rağmen, usule aykırı evrak imzalamam için aracı teslim etmeyerek resmen alıkoymaya çalıştılar. Aracımı ancak avukatımı devreye sokarak ve büyük güçlükle teslim alabildim.

Küçük bir kaporta düzeltmesi için güvenerek teslim ettiğim aracım hem orijinalliğini kaybetti hem de kusurlu işçilikle bana zorla teslim edilmek istendi. Aracımın bağımsız ve yetkin bir usta veya ekspertiz eşliğinde yeniden, düzgün bir şekilde onarılmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için ikame araç temininin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımda oluşan kalıcı hasarlar ve orijinalliğin bozulması nedeniyle uğradığım değer kaybının da tazmin edilmesini istiyorum. Hukuki haklarımı ayrıca sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.