Citroen EC4 Araç Serviste Kontrol Edilmedi

Citroen EC4 model aracımda “elektrikli çekiş sistemi arızası” uyarısı çıktı ve araç tamamen çalışmaz hale geldi. 22 Ekim Perşembe günü çekiciyle aracımı Sakarya’daki Citroen Bül yetkili servisine götürdüler.

Aracım o günden bu yana serviste beklemesine rağmen henüz herhangi bir kontrol yapılmadığı ve arıza tespitine başlanmadığı bilgisi veriliyor. Yetkili servis ve müşteri tarafında her aradığımda sadece aracın hâlâ beklediği, kontrolünün yapılmadığı söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgi ve zamanlama paylaşılmıyor.

Kullanamadığım aracım için hem mağduriyet yaşıyorum hem de araç üzerinde hiçbir işlem yapılmadığı için herhangi bir resmi başvuruda da bulunamıyorum. Aracımın acilen kontrol edilmesini, arıza tespitinin yapılarak onarım sürecinin başlatılmasını ve araç serviste beklemeye devam edecekse tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.