Araç Tesliminde Uzun Süre Bekleme Ve İkame Araç Sağlanmaması

25 Haziran 2026 tarihinde geçirmiş olduğumuz kaza sonrası 2025 model Citroen C4 aracımızı İstanbul Değer Otomotiv’e teslim ettik. Aracın bir ay önce teslim edileceği ve hazır olduğu söylenmesine rağmen, teslim almaya gittiğimizde sensör arızası olduğu ve parçanın Fransa’dan beklendiği bilgisi verildi. Yaklaşık iki aydır aracımız serviste bekliyor; ne araç teslim ediliyor ne de tarafımıza ikame araç sağlanıyor.

Kendi çabalarımla yaptığım görüşmeler sonucunda, beklenen parçanın 15 gün önce Fransa’dan İzmir ana depoya geldiğini öğrendim. Buna rağmen 15 gündür bu parça İzmir’den İstanbul’a gönderilmediği için aracımızı hâlâ teslim alamıyoruz. Bu süreçte ikame araç verilmediği için yaklaşık 65.000 TL tutarında araç kiralama bedelini cebimizden ödemek zorunda kaldık.

Citroen merkezle sürekli iletişim halinde olmama rağmen, yasal olarak 15 günden sonra parça bekleyen araçlar için her gün ödenmesi gereken 2.000 TL’lik tutar konusunda da taksi ücretlerinin karşılanamayacağı, ikame araç için sürekli sıra olduğu ve şu anda ellerinde araç olmadığı gibi açıklamalar yapılıyor. On yıldır ailece Citroen marka araçlar kullanan bir müşteri olarak bu çözümsüzlük ve ilgisizlik Citroen markasına kesinlikle yakışmıyor.

Plakası 34 Mtk 059 olan aracımızla ilgili olarak, aracın bekletilmeden onarımının tamamlanıp teslim edilmesini, süreçte ödemek zorunda kaldığımız yaklaşık 65.000 TL araç kiralama bedelinin ve yasal olarak tarafımıza ödenmesi gereken günlük 2.000 TL tutarlarının eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Araç teslim edilse bile hukuki haklarımızı sonuna kadar kullanacağız.