Yeni Citroen C3 Aircross Kliması Arızalı, İade Ve Tazminat Talebi

08.04.2026 tarihinde 34 PRC 488 plakalı, sıfır Citroen C3 Aircross aracımı İstanbul Başakşehir’de bulunan Avek Citroen bayinizden teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra birkaç gün otoparkımızda kaldı ve 11.04.2026 tarihinde aracı ilk çalıştırdığımızda klima arızası ortaya çıktı. Klima, aracı çalıştırdıktan kısa bir süre sonra duruyor, kendini korumaya alıp off konumuna geçiyor ve özellikle soğuk kısmı hiç çalışmıyor. Aracı servise teslim ettiğimde araç 232 km’deydi ve bu kilometre sadece evimin bulunduğu Tuzla ile yetkili servisin olduğu Başakşehir (Avek Citroen) arasında yaptığım kullanım sonucu oluştu.

Bu nedenle aracımı 13.04.2026 tarihinde Avek Citroen Başakşehir yetkili servisine bıraktım. 15.04.2026 saat 14:00 itibarıyla ise klima yönlendirme klapesinde bir sorun olduğu, havayı yönlendirme yapmadığı, bu problemin yapısal ya da yazılımsal kaynaklı olabileceği bilgisini edindim. Servis, durumu Fransa’ya ilettiklerini, üretimsel bir hata olabileceğini ve yazılımsal bir çözüm ihtimali bulunduğunu, ancak net bir çözüm ve kesinlik veremediklerini ifade etti. Ayrıca parçanın veya çözümün onayı için en az 2 gün beklemeleri gerektiğini, sürecin uzayabileceğini söylediler.

Sıfır aldığım aracın bu şekilde kusurlu bir mal olarak tarafıma teslim edilmesi ve yetkili serviste geçirdiği sürenin uzamasına rağmen net bir çözüm sunulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte tarafıma ikame araç sağlanmadı ve ekonomik kayıtlarım oluşmuştur.

Tüm bu nedenlerle, söz konusu aracın iade sürecinin başlatılmasını, ödediğim bedelin mümkün olan en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım kampanya, fiyat ve ekonomik kayıplarımın da giderilmesini talep ediyorum.