Yeni Citroen Berlingo Max'ta Bagaj Kapağındaki Boya Atması Garantide Olmalı

2026 model Citroen Berlingo Max aracımı sıfır olarak satın aldım ve araç henüz 4 aylıkken bagaj kapağının üst kısmında boya atması oluştu. Bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımı Bursa Neskar yetkili servisine götürdüm. Servis aracın fabrika çıkışında kirli zemine boyandığını, sorunun üretim kaynaklı olduğunu sözlü olarak ifade etti ve bunu raporladı. Ancak Citroen merkez, servisin bu tespitine rağmen durumu “dış etken” diyerek reddetti ve dosyam iş emri numarası 70922031 üzerinden olumsuz sonuçlandı.

Hem yetkili servisin üretim hatası yönündeki tespitine hem de aracın çok yeni olmasına rağmen bu boya atması sorununun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Citroen’den, aracımın bagaj kapağındaki boya atması probleminin garanti kapsamında, fabrikasyon hata olarak kabul edilerek Boyasız/Boyali şekilde gerektiği gibi onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.