Citroen Servisinde Bagaj Kapağı Parçası Bulunamadığı İçin 2,5 Aylık Onarım Bekleyişi

2026 model Citroen Berlingo aracımla 17.05.2026 tarihinde arkadan çarpma şeklinde maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Kaza sonrasında aracımı onarım işlemlerinin yapılması için 08.06.2026 tarihinde Kocaeli Cetaş Citroen Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Ancak yaklaşık 2,5 aydır aracım serviste beklemesine rağmen, bagaj kapağının Türkiye stoklarında bulunmadığı gerekçesiyle onarım süreci hâlâ tamamlanmadı.

Sıfır kilometreye yakın, 2026 model bir aracın bu kadar uzun süre, sadece bagaj kapağı yedek parçası tedarik edilemediği için kullanılamaz durumda kalması kabul edilebilir değildir. Bu süreçte hem araçsız kalmam hem de belirsizlik yaşamam ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına Citroen Türkiye’nin konuya doğrudan müdahil olmasını, bagaj kapağı parçasının en kısa sürede temin edilerek onarım sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekirse Citroen markası hakkında hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.