Yeni Citroen Araçta Gizli Boya Sorunu Ve 100 Bin TL Değer Kaybı

7.09.2025 tarihinde Citroen Mepa Otomotiv’den sıfır olarak Citroen C3 Aircross Max araç satın aldım. Aracım henüz 3000 km’deyken, yine Citroen marka bir C5 Aircross ile değiştirmek için Mar Oto’ya giderek aracımı takasta kullanmak istediğimi belirttim. Burada yapılan ekspertizde aracın sağ iki kapısının boyalı olduğu ve bu nedenle yaklaşık 100 bin TL civarında değer kaybı olacağı söylendi.

Ben aracı sıfır olarak bayiden aldım ve ekspertizde boyalı olduğu söylenen parçalara hiçbir işlem yaptırmadım. Ekspertizde ölçülen yüksek mikron değerlerinin fabrikasyon kaynaklı olduğu ifade edildi, ancak bu durum yüzünden aracım bugün değerinin çok altında takasa alınmak isteniyor. Yani ben, sıfır diye güvenerek aldığım aracın gizli boya/mikron problemi nedeniyle ciddi bir maddi kayıpla karşı karşıya bırakılıyorum.

Konu ile ilgili Citroen Mepa Otomotiv müşteri ilişkilerinden T**** Hanım ile görüştüm. Ekspertiz raporundaki mikron değerleri kendilerine de iletildi, fotoğraflar çekilerek kayıt altına alındı ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı. Ayrıca Citroen Türkiye’yi de aradım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat oradan da bir destek alamadım.

Benim net talebim şudur: Ya aracımı takasa kullanacağım Mar Oto’nun alım değerinin bu 100 bin TL’lik kayıp göz önünde bulundurularak yükseltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, ya da bana boyasında mikron değeri yüksek, sorunlu bir aracı sıfır diye satarak bu duruma düşmeme sebep olan Mepa Otomotiv’in oluşan değer kaybımı karşılamasını talep ediyorum. Sıfır araç alırken bayiye ayrıca ekspertiz getirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu yaşadığım durum nedeniyle Citroen markasından tamamen pişmanlık duyduğumu belirtiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.