Yeni Citroen Araçta Çalışmama Ve Uzun Parça Bekleme Süreci

İsmim Mustafa K********. 06 ftu 975 plakalı Citroen c5 Aircross aracımı yaklaşık üç ay önce İstanbul Citroen mepa bayisinden sıfır olarak satın aldım. Bayram için memleketime gitmek üzere evden çıkacağım gün, aracım aniden çalışmadı. Aracı hiç çalıştıramadığım için çekici çağrıldı ve araç Ankara’daki Citroen Ata yetkili servisine götürüldü. Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede ve tam da en çok ihtiyaç duyduğum anda beni yolda bırakması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorun sebebiyle tüm planlarım bozuldu ve sıfır araca olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ aracım tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında ikame araç verildi ancak emanet araç kullanmak istemiyorum, kendi aracımı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.

En son 08.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, aracımla ilgili parçanın ancak 05.06.2026 tarihinde yurt dışına sipariş edildiği ve sürecin bir buçuk ay daha sürebileceği bilgisi verildi. Sıfır kilometre bir araç için bu kadar uzun süren ve belirsiz bir süreç yaşamamı, Citroen mepa, Citroen Ata yetkili servisi ve Citroen Türkiye açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

İşlemlerin ivedilikle hızlandırılarak aracımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini, sürecin net ve şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin Citroen mepa, Citroen Ata ve Citroen Türkiye tarafından dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.