Yan Basamak Hatası Nedeniyle Plastiğin Kırılması Ve Satıcının Sorumluluk Reddi

Mersa otomotiv Güngören'den Citroen c4 max sıfır araç aldım. Aracımı teslim alırken yan basamakları da 16 bin TL'ye satın alarak taktırdım. Daha sonra memlekete geldikten sonra fark ettim ki basamak takıldığı için kapı altındaki plastik parçanın basamak üstündeki çıkıntıya denk gelmiş ve tırnaklar kırılmış. Bunu Citroen Elazığ bayisine götürdüm onlar da firma kaynaklı bir hata olduğunu yazan bir rapor tuttular. Firmayı aradım kesinlikle kabul etmedi. Daha sonra çağrı merkezi şikayet hatlarına kayıt açtırdım derdimi anlattım. Onlar da aracı aldığım firma ile görüşerek bana aracımı onlara geri götürmem gerektiğini söylediler. (Yaşadığım şehir ile 1040km uzaklık var) Beni mağdur ettiler yaptıkları hatayı kesinlikle kabul etmiyorlar kendi firmaları olan başka bayilerinde sözlerine İtimat etmiyorlar. Bana bagaj havuzu hediye göndereceğiz dedikleri halde 3 ay oldu hala göndermediler. Bahsettiğim yerlerden alışveriş yaparken 2 kere düşünün.