Ücretsiz Denilen Bakım İçin Yüksek Ücret Talep Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Citroen Berlingo marka aracımı satın alırken, ilk iki bakımın full servis kapsamında ücretsiz olacağı belirtilerek ödeme yaptım. Ancak 09.10.2025 tarihinde Adana Öztek Citroen yetkili servisine 30 bin bakımı için gittiğimde, yaklaşık 12 bin tl tutarında ücret talep edildi. Bu nedenle bakım işlemini yaptırmadan ve ödeme yapmadan servisten ayrıldım.

Konu ile ilgili Citroen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Aracı satın alırken bana bakımın süresiyle ilgili herhangi bir kısıtlama ya da ek şart belirtilmemişti; sadece ilk iki bakımın ücretsiz olacağı açıkça ifade edilmişti. İlk bakımda herhangi bir ücret talep edilmemişti.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 30 bin bakımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.