Teslimat Gecikmesi Ve Yazılı Tarih Belirsizliği Nedeniyle Faiz Kaybı Ve Mağduriyet

Meltem

3.278

25 Aralık 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Ovaakça’da bulunan Citroen İnallar yetkili bayisinden 0 km Citroen e‑C3 araç satın aldım. Satış sırasında aracın yılbaşından önce geleceği, ancak 2026 çıkışlı olması için 2 veya 3 Ocak 2026 tarihinde teslim almamın daha mantıklı olacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek süreci kabul ettim.

Bugün itibarıyla araç teslimatında yaklaşık 9 gündür gecikme yaşanmaktadır ve yarın günlerden pazar olduğu için teslimat olmayacağı da açıktır. Bu süre boyunca bayi ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde “Şu gün gelmesi bekleniyor, bu hafta teslim edilmesi gerekiyor” şeklinde değişen ve tutarsız sözlü bilgiler verildi; tarafıma hiçbir zaman net ve yazılı bir teslim tarihi bildirilmedi. İlgili işlem INR2025000031996 numaralı irsaliye ile kayıt altındadır.

Aracı satın alabilmek için birikimimi faiz getirili bir hesapta değerlendiriyordum ve aracı alırken bu birikimi bozdurmak zorunda kaldım. Yaşanan teslimat gecikmesi nedeniyle faiz kaybından dolayı maddi zarara uğradım. Ayrıca aracım teslim edilmediği için işime gidip gelirken günlük 3‑4 aktarma yapmak zorunda kalıyor, günlük işlerimi ve iş düzenimi ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu süreçte yalnızca sözlü ve tahmini ifadelerle bilgi verilmesi, herhangi bir yazılı teyit sunulmaması, müşteri olarak güvensizlik ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Aracımın kesin ve yazılı bir teslim tarihinin, mümkün olan en kısa sürede tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım mağduriyet ve maddi kayıplarla ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

15 Ocak 10:16

25 Aralık 2025 tarihinde Bursa Ovaakça İnallar Citroen bayisinden elektrikli Citroen c3 araç satın aldım. Satış sırasında aracın 2 Ocak tarihinde teslim edileceği ve aracın 2026 çıkışlı olması için bu şekilde planlama yapıldığı tarafıma açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek satın alma ve ödeme işlemlerini tamamladım.

Bugün ayın 15’i olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmemiştir. Aracın faturası kesilmiş ve tüm ödemeleri yapılmış olmasına rağmen teslimatla ilgili bana net ve kesin bir tarih verilmemektedir. Defalarca bayiyi aramama rağmen her seferinde yalnızca “şu gün gelir, bugün gelir” şeklinde tahmini bilgiler paylaşılmakta, verilen tarihler ise hiçbir zaman gerçekleşmemektedir.

Bu süreçte işe gidip gelirken 3–4 farklı vasıta kullanmak zorunda kalıyor, bu nedenle günlük hayatım ciddi şekilde zorlaşıyor. Ayrıca araç bedelini ödemek için paramı erken bozdurmak durumunda kaldım. Eğer aracın bu kadar geç teslim edileceği baştan belirtilseydi, ödemeyi erteleyebilir ya da sadece kapora vererek bu maddi kaybı yaşamayabilirdim. Yaşanan gecikme nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.

Citroen gibi kurumsal bir markadan ve Bursa Ovaakça İnallar Citroen bayisinden satış sonrası süreçte daha şeffaf, net ve güvenilir bir iletişim beklerdim. Aracımın bana net ve yazılı bir teslim tarihi verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.