Garanti Kapsamındaki Citroen C5 Aircross Elektronik Arızası Ve Servis Yetersizliği

2025 model, garantisi devam eden Citroen c5 Aircross aracımda elektronik bir arıza yaşıyorum ve tüm uyarılarına rağmen sorunuma çözüm üretilemedi. Araçta sürekli uyarı lambası yanıyor ve bu durum beni hem güvenlik hem de kullanım açısından tedirgin ediyor.

12 Mayıs tarihinde aracı Mersin Çayan bayisine götürdüm, aracım serviste 3 gün kaldı. Servisteki h***Hanım sorunu dinledi, birçok kez “size dönüş yapacağım” demesine rağmen arızayı tespit edemediklerini ve konuyu merkeze bildirdiklerini söylemek dışında herhangi bir geri bildirimde bulunmadı. O günden bu yana hem h*** Hanım’a hem de müşteri hizmetlerinde görüştüğüm h*** Hanım’a sürekli ulaşmaya çalışıyorum fakat buna rağmen ne kendilerinden ne de merkezden herhangi bir geri dönüş alamadım.

Garantisi devam eden aracımın elektronik arızasının bir an önce tespit edilerek, garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte gerek bayi gerekse müşteri hizmetleri tarafından yaşadığım ilgisizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.