Sıfır Aldığım Citroen C3 Aircross’da Sürekli Arıza, Servis Sorunları Ve Güven Kaybı

23.01.2026 tarihinde Kartal Citroen Öztek bayisinden sıfır olarak c3 Aircross Max paket bir araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri yaşadığım sorunlar yüzünden hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Aracı farklı tarihlerde toplam 4 kez servise götürmek zorunda kaldım. Araçtan sürekli değişik sesler geliyor, bu seslerin kaynağı bir türlü tespit edilip kalıcı olarak giderilemiyor. Camlar zaman zaman açılıp kapanmıyor, yan aynalar açılmıyor ve radyo ekranı açılmıyor, ses gelmiyor. Tüm bu sebeplerle 15.05.2026, 18.06.2026, 29.06.2026 ve 16.07.2026 tarihlerinde servise giriş yaptım ancak her gidişimde sorunlar ya geçici olarak giderildi ya da hiç çözülemedi.

Daha üzücü olan ise bayinin ve servisin yaklaşımı oldu. Defalarca gitmemize rağmen bizimle yeterince ilgilenilmedi, en son aşamada da adeta dalga geçer gibi konunun kendilerini aştığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği söylendi. 9 aylık bir bebeğimiz var ve özellikle hastaneye, aşıya giderken bu arızalar nedeniyle büyük zorluk yaşıyoruz, aracın güvenilir olmaması hayat kalitemizi ciddi şekilde düşürdü.

Sıfır diye aldığım bu aracın, sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bir araca dönüşmesini asla kabul etmiyorum. Bu nedenle aracımın yenisiyle değiştirilmesini, sıfır aldığım bir araca yakışır şekilde sorunsuz, ayıpsız bir araç teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Citroen ailesine yakışır bir ciddiyetle ele alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.