Servis Telefonları Sürekli Yanıtsız, Randevu Almak İmkânsız!

Arkas Karşıyaka Citroen servisine 03.12.2025 tarihi itibarıyla dört kez telefonla ulaşmaya çalıştım ve toplamda yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Sadece servis randevusu almak istiyorum fakat telefonlara cevap verilmediği için hâlâ randevu oluşturamıyorum.

Servis telefonu açılmayınca hatta müşteri temsilcisi Ö*** Hanım'a bağlanıyorum. Tam kendisine servise ulaşamadığımı anlatacakken, daha cümlemi tamamlamama bile fırsat vermeden saygısızca doğrudan servise aktarıyor ve yine telefonu açan kimse olmuyor. Bu durum, servise ulaşamayan kişi sayısının ne kadar fazla olduğunu düşündürüyor; Ö*** Hanım da adeta “servis” kelimesini duyar duymaz karşısındaki kişinin sözünü bitirmesini beklemeden hemen aktarma yapıyor.

Telefonların sürekli yanıtsız kalması ve müşterinin derdini anlatmasına dahi imkân tanınmaması yüzünden ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Arkas Karşıyaka Citroen servisi ve müşteri temsilcilerinin telefonları açmasını, arayan müşteriyi dinlemesini ve servis randevusunu sorunsuz şekilde oluşturmalarını istiyorum.