Satışta Bilgi Eksikliği Ve Yüksek Rakımda Hibrit Çalışmıyor Citroen C4X Şikayeti

2026 Nisan ayında Ankara’daki ABC Citroen bayisinden sıfır kilometre Citroen C4X 1.2 Hybrid aracımı satın aldım. Aracı ilk aldığım günlerde Ankara’da kullanırken elektrikli motor devreye giriyor, hibrit özelliğinden sorunsuz şekilde faydalanabiliyordum.

Görev yaptığım il olan Van’a geldiğimde ise aracın hibrit özelliğini kullanamadığımı, tamamen benzinli bir araç gibi çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine aracımda bir arıza olabileceğini düşünerek Van’daki Citroen yetkili servisine başvurdum. Durumu anlattığımda, Van ilinin yüksek rakımlı olması sebebiyle bunun normal olduğu ve Van’da aracın hibrit özelliğini, yani elektrikli motoru kullanamayacağım söylendi.

Bu açıklama benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Aracı satın alırken yüksek rakımda böyle bir sorun yaşayacağım, hibrit özelliğin devreye girmeyeceği bilgisi tarafıma hiçbir şekilde verilmedi. Böyle kritik bir kullanım kısıtını bilseydim aracı kesinlikle satın almazdım. Hibrit bir aracı, yaşadığım şehrin rakımına göre seçmek ya da aracı şehre göre “gezdirmek” zorunda kalmak makul değildir; hibrit ise her türlü koşulda ve şehirde bu özelliğini kullanabilmem gerekir.

Hem Ankara ABC Citroen bayisinin satış aşamasında bu durumu belirtmemesi hem de Van yetkili servisinin bu açıklamayı “normal” şeklinde geçiştirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Citroen’den, aracın ayıbının giderilmesini, hibrit özelliğinin Van şartlarında da çalışacak şekilde sorunun teknik olarak çözülmesini veya bunun mümkün olmaması halinde aracımın ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.