to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Bakım Paketindeki Balata Değişimi Vaadi Yerine Getirilmedi
2024 yılında Ankara’daki ABC Citroen bayisinden sıfır kilometre Citroen C4X Shine paket aracımı satın alırken, 20.000 TL ödeyerek 2 yıllık full bakım paketi aldım. Bu paketi satarken, bakım süresi boyunca balata değişiminin de ücretsiz olduğu özellikle ifade edildi.
22 Kasım 2025 tarihinde, aracım 28.000 kilometredeyken ikinci bakım için yine aynı bayiye gittim ve bakımla birlikte balatalarımın da değiştirilmesini talep ettim. Ancak servis tarafından, "Eskimeyen balatanı neden değiştirelim?" denilerek balata değişimi yapılmadı. Satın alırken açıkça balata değişiminin ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, bu vaadin arkasında durulmadı.
Bu durumda hem satın aldığım bakım paketinin avantajını göremedim hem de bakımları peşin ödeyerek zarara uğradığımı düşünüyorum. Satın alma aşamasında verilen sözlerin servis aşamasında geçerli olmaması, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Citroen’den, aracıma satın alırken belirtildiği şekilde balatalarımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
