to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Aracın Paspasları Haftalardır Teslim Edilmiyor
Çekmeköy Öztek Citroen'den 4 Haziran 2025 tarihinde aldığım EC3 markalı aracımın paspasları, araba ile birlikte verilmedi ve bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Haftalardır bayi ve iletişim merkezi arasında, araba paspasının ne zaman geleceğiyle ilgili ne tam bir dönüş yapılıyor ne de düzgün şekilde ilgileniliyor. İletişim merkezi günlerdir dönüş yapmasını bekledim, günler sonra söyledikleri tek şey 'bayiye git, orası bilir' oldu. Sadece bunu söylemek için mi günlerdir bekletildim? Koskoca markanın insanı arabasının paspaslarının peşine düşürmesi kadar anlamsız bir şey yok. Onca çalışan insan varken ilgilenilmemesi de ayrı bir sorun.
Gelişme
Citroen öztek çekmeköy şubesinden aldığım E-C3 markalı aracımın paspasları haftalardır teslim edilmemiş olup müşteri olarak saf yerine konulmaya devam edilmekteyim müşteri hizmetlerini aradığınızda hiçbir çözüm sağlanmayıp bayiye gittiğinizde de hiçbir dönüş yapılmaması ile saf gibi haftalarca uğraşıyorsunuz. Onca çalışan insan neye yardımcı oluyor ya da ne çözüyor anlamadım boş eleman fazlalığı ancak. Müşteri hizmetlerinin üslubu hoş olmayıp malının arkasında da durmayan bir marka tavsiye kesinlikle etmiyorum beni beklettiğiniz her günde şikayet etmeye devam edeceğim.
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak dalga geçilir gibi sadece anlıyorum sizi denilip zamanımdan alınması kadar saçma bir şey yok anlıyorsunuz ama sonuç nerede acaba ben buraya siz anlıyorum diye yazıp peşinizde koşturmuyorum!
Saf yerine konulduğum iki ayın sonunda hala araba paspaslarımın olmaması ile artık CİMER'e şikayette bulunma kararı almış bulunmaktayım. CİMER üzerinden olan şikayetimde eminim ki Citroen markasının dönüşü daha hızlı sağlanacaktır.
