Kaza Sonrası Araç Onarımında Bilgi Eksikliği Ve Telefon Cevapsızlığı

Citroen c4 X aracım kaza sonrası onarım için yaklaşık 1 aydır Eyüp Mar Oto serviste bekliyor. Bu süre boyunca ne araçla ilgili süreç hakkında ne de onarım durumu hakkında doğru düzgün bilgi alamıyorum, çünkü servise telefonla ulaşmak neredeyse imkansız.

2045 ve 2044 dahili numaralarını 09.00–18.00 saatleri arasında bir aydır defalarca aramama rağmen açan olmuyor. Satış aşamasında telefonlara hemen cevap verilirken, iş sonrasına gelince kimseye ulaşamıyoruz. “Geri aranmak istiyorsanız 5’e basın” denmesine rağmen sayısız kez tuşlamamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor, adeta göstermelik bir seçenek gibi duruyor.

Aracım hâlâ serviste ve ben ne durumda olduğunu öğrenemiyorum, muhatap bulamıyorum. Eyüp Mar Oto’nun paylaştığı iletişim numaralarına gerçekten bakılmasını, telefonlara cevap verecek bir sistem kurulmasını ve aracımın durumu hakkında net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.