Kam Mili Gizli Kusuru Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1 ay önce 63.000 km’de 2020 model Citroen Berlingo 1.5 bluehdi araç satın aldım. Triger değişimi gerekip gerekmediğini kontrol ettirmek için 22.04.2026 tarihinde Samsun Citroen Demir yetkili servisine başvurdum. Burada kam mili ile ilgili bir geri çağırma kampanyası olduğunu söylediler, aracımı servise bıraktım ancak inceleme sonucunda herhangi bir işlem yapmadan, sorun yok denilerek aracı teslim ettiler.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda Citroen araçlarda kam mili ile ilgili kronik bir sorun olduğunu, bu parçanın her an kopma riski taşıdığını ve ciddi hasarlara yol açabildiğini öğrendim. Şu an 2 adet Citroen Berlingo aracım var ve bu gizli kusur ihtimali yüzünden araçları kullanırken içim hiç rahat değil.

Citroen markasını 2000 yılından beri tercih eden ve severek kullanan bir müşteri olarak, bu durum beni markadan ciddi anlamda soğuttu. Gizli kusur olduğu açıkça görülen bu parçanın, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.