İki Yıllık Benzin Deposu Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Citroen c3 Aircross aracımda yaklaşık iki yıldır benzin deposu ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca Mardin Kızıltepe ilçesindeki Kızıltepe Otomotiv Citroen bayii servisine gitmeme rağmen problem bir türlü giderilmedi. Servis kayıtlarında da bu sorunun yer almasına rağmen her seferinde yaz‑kış farkı, bilgisayardan sıfırlama gibi gerekçelerle geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

En son geçen hafta yine aynı sorunla servise gittiğimde, bu kez benzin deposu ve şamandıra değiştirilmesi gerektiği, işlemin maliyetinin ise yaklaşık 80.000 TL olduğu söylendi. Madem ki benzin deposu ve şamandıra değişmesi gerekiyordu, bunun daha önceki servis ziyaretlerimde bana neden söylenmediğini merak ediyorum. Aradan geçen sürede hem maliyetler ciddi şekilde arttı hem de aracımın garantisi bu süreçte doldu.

İki yıldır aynı problemle yaşamak zorunda bırakılmam ve önceki servis ziyaretlerimde doğru yönlendirilmemiş olmam nedeniyle, benzin deposu ve şamandıra değişiminin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. En azından bu hatalı süreç yönetiminin mağduriyetimi artırmayacak şekilde, marka tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Son gidişimdeki iş emri numaram 10312013’tür.