Garanti Yanıltması Ve 15000 TL Fazladan Ücret

Balıkesir Beyaz Citroen servisine ait 2022 model Citroen c5 Aircross aracımızı, Kasım ayında bazı parçaların değişmesi gerektiğini belirterek götürdük. Durumu anlattığımızda, garanti süremizin bitmesine 1 ay kaldığını, 10.000 TL ödeme yaparsak tüm bu parçaların garanti kapsamında değişeceğini söylediler. Biz de bu bilgiye güvenerek 10.000 TL ödemeyi yaptık ve parçaların gelmesini beklemeye başladık.

Yaklaşık 3 ay sonra parçaların tamamlandığı ve servise gelebileceğimiz söylendi. Bugün, 4 Mart’ta servise gittiğimizde önce yeniden ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Daha önce ödeme yaptığımızı belirtip dekontu gösterdikten sonra bu kez kur farkı olduğunu, ama halledeceklerini ifade ettiler. Sonrasında ise garanti süremizin bittiği gerekçesiyle parçaların ücretini ödememiz gerektiğini söylediler. Üstüne bir de “indirim” yaptıklarını söyleyerek bu defa 15.000 TL daha ödemek zorunda kaldık ve adeta zorla ellerinden kurtulduk.

Başta garanti kapsamında denilerek bizden 10.000 TL alınması, aylarca bekletildikten sonra bugün bir de 15.000 TL daha talep edilmesi ve bunun normal bir işlem gibi sunulmasını son derece yanlış ve yanıltıcı buluyorum. Biz artık paramızdan çok bu yaşananlardan yorulduk, sadece diğer insanların da bu süreci bilmesini, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.