Citroen C4X'te Sürekli Tekrarlayan Silecek Ve Fren Sorunlarının Garanti Kapsamında Çözülmemesi

Citroen C4X model aracımı satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, sol silecek suyu fıskiyesinde sürekli tıkanma sorunu yaşamaya başladım. 1 yıl içerisinde Ankara Ümitköy'deki Otosay Otomotiv yetkili servisine 3 kez başvurdum; her seferinde geçici olarak açıldı ancak sorun tekrar etti. Son olarak Gaziantep Şehitkamil'deki Adım Otomotiv servisine de başvurdum, fakat bu kez fıskiye açılamadı ve şu an tamamen çalışmıyor.

Ayrıca, aracım 10.000 km’ye geldiğinde fren diskiyle ilgili bir problem fark ettim; fren yaptığımda araçta titreme oluyor. Bu sorun için de Gaziantep Adım Otomotiv'e başvurdum. Her iki sorun için de hem servisler hem de müşteri hizmetleri, aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen parça değişiminin garantiye dahil olmadığını, ancak 20.000 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceğini belirttiler.

Her iki sorun da kullanıcı hatası olmadan, sürekli olarak ve her kullanımda tekrarlamaktadır. Aracımın 2 yıl garantisi devam etmektedir ve tüm başvurularımın servis kayıtlarında yer aldığını belirtmek isterim. Kronikleşen bu sorunların garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni mağdur etmektedir.

Citroen’den, hem fren disklerinin hem de silecek suyu fıskiyesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.