Fren Titremesi Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı Güvenimi Sarstı

Citroen C4X aracımı 31.01.2026 tarihinde genel bakım için Soysal Citroen Yalova servisine götürdüm. Ardından 24.04.2026 tarihinde, yüksek hızda fren pedalında titreme sorunu nedeniyle tekrar aynı servisi tercih ettim. Bu işlem için 24.950 TL ödeme yaptım.

Son gidişimde hem servis yetkilisinin yaklaşımı hem de yapılan hizmet hem de süreç boyunca yapılan bilgilendirmeler açısından oldukça yetersiz kaldıklarını düşünüyorum. Araçla ilgili yaşadığım sorunda, gerek açıklamalar gerekse ilgi ve yönlendirme bakımından bir yetkili servisten beklediğim profesyonelliği ve özeni göremedim. Aracı teslim alırken ve sonrasında yaptığımız görüşmelerde de bu memnuniyetsizliğim değişmedi. Ayrıca işin başlangıcında verilen ücret bilgilendirmesi ile iş sonunda tarafıma yansıtılan ücret arasında tutarsızlık olması da güvenimi ciddi şekilde sarstı. İki bakım arasındaki sürenin çok kısa olmasına rağmen bu şekilde bir fren titremesi sorunu yaşamam, ilk bakımın da gerektiği gibi yapılmadığı yönünde ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Bu aşamadan sonra artık servisten bir beklentim kalmadı ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem marka hem de ilgili servis tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.