to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen C3 Aircross model sıfır aracı İstanbul Deniz Otomotiv Citroen bayisinden satın aldım. Aracı bayide teslim almadan önce detaylı kontrol ettiğimde, üzerinde fabrikasyon olduğunu düşündüğüm bazı kusurlar tespit ettim. Sıfır bir araçta bu tür hataları kabul etmediğim için aracı bu haliyle almak istemedim ve açıkça araç değişimi talep ettim.
Bayi ise talebime rağmen aracın değişimini yapamayacaklarını, genel müdürlüğe başvurmaları gerektiğini söyleyerek süreci uzattı. Bu süreçte aracı teslim almam konusunda baskı yapıldı ve yalnızca onarım seçeneği sunuldu. Teslimat sırasında süreci kayıt altına almak için video çektim ve bayi teslimat formuna “onarım yapıldı, teslim edildi” şeklinde not düştü. Sonrasında bayi tarafından bir yıl ücretsiz bakım, ön cam filmi ve kauçuk paspas gibi hediyeler teklif edildi; ancak ben bunları kalıcı bir çözüm olarak görmediğim için kabul etmek istemedim. Tek tek ve net talebim aracın değişimiydi.
Yaşananlar üzerine hem bayi “Biz de genel müdürlüğe başvuracağız, süreci bekleyeceğiz” dedi, hem de ben ayrıca Citroen genel müdürlüğe resmi şikayette bulundum. Genel müdürlükten yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı; telefonda sorunu çözeceklerini söyleyip beni beklemeye aldılar, fakat o görüşmeden sonra hiçbir şekilde tekrar aranmadım ve somut bir adım atılmadı. Yaklaşık 15 gündür, bayramdan üç gün öncesinden bu yana sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Sıfır olarak satın aldığım, henüz teslim almadan kusurları fark edilen ve daha ilk günden onarım görmüş olan bu aracın, benim defalarca dile getirdiğim şekilde, ayıpsız ve sorunsuz bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Genel müdürlük ve bayinin bu süreci daha fazla uzatmadan net, yazılı ve kalıcı bir çözümle tarafıma dönüş yapmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Citroen c3 Aircross model sıfır aracımı yaklaşık 1 ay önce aldım ve çok kısa sürede ciddi bir arıza ile karşılaştım. Araçta motor çalışmama, vitesin geçmemesi, kapıların kilitli kalması, aynaların açılmaması gibi güvenliği de etkileyen sorunlar yaşanıyor ve araçtan taş sesi gibi patlama benzeri bir ses geliyor.
Bu nedenle aracı İstanbul Deniz Oto yetkili servisine bıraktım. Daha önce de kalibrasyon yapıldı ancak aynı arızalar tekrar etti. Şu anda araç 2 gündür serviste olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte talep etmeme rağmen ikame araç da verilmedi.
Sıfır bir aracın bu kadar kısa sürede bu derece ciddi arızalar çıkarması nedeniyle aracı ayıplı görüyorum. Türkiye’de muhatap bulamadığım için durumu yurt dışındaki yetkililere bildirmeyi düşünüyorum, defalarca (yaklaşık 50 kez) telefonla aramama rağmen yetkili kimseyle görüştürülmedim ve hiçbir şekilde cevap alamadım. Şikayetvar üzerinden yapılan şikayetlere de dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Citroen’den aracımın iadesini veya yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
2026 model, 1 aylık ve 1.200 km’deki garantili Citroen c3 Aircross hibrit aracımda aracı aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracın motoru çalışmıyor, kapılar açılmıyor ve vites geçişi olmuyor. Ayrıca dikiz aynaları açılmıyor, araçtan taş sesi gibi patlama sesleri geliyor ve sağ aynadan sürtme sesi duyuluyor.
Aracı İstanbul Yeni Sahra’da bulunan Deniz Oto yetkili servise götürdüm. Serviste kalibrasyon yapıldığını ve sorunun giderildiğini söylediler ancak problemler aynen devam etti. Sonrasında aracın 3 gün serviste kalması gerektiği ifade edildi. Bu süre boyunca mağduriyet yaşamamak için ikame araç talep ettim fakat talebim kabul edilmedi.
Sıfıra yakın, garantili ve bu kadar kısa sürede bu kadar fazla ve ciddi arıza veren bir araçta, hem sorunların çözülememesi hem de üç gün boyunca aracı serviste tutarken ikame araç verilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için aracım serviste kaldığı sürece tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve araçtaki tüm bu arızaların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
27 Aralık’ta Citroen c5 Aircross Plus paket bir araç satın aldım, aracın ücretini peşin olarak ödedim ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen aracım ancak 32 gün sonra, 29 Ocak’ta teslim edildi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Bu sürede defalarca bayiyi ve Citroen mü...
05.03.2026 tarihinde Citroen Atnoto Antalya bayisinden sıfır c3 Aircross araç satın aldım. Teslim sırasında bana, araçla ilgili tüm ekipman ve aksesua...
5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Can Otomotiv Citroen bayisinden sıfır kilometre Citroen E-C3 satın aldım. Aracı aldıktan sonraki ilk iki ay içinde ABS, eds gibi uyarılarla birlikte araç 5–6 kez çalışmadı. Bu yazılımsal sorunlar tekrar edince Can Otomotiv’den M**** Hanım ile görüştüm; sürecin yol yar...
19 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy Mar Oto bayisinden Citroën C3 Aircross satın aldım. Aracın yılbaşından önce, en kötü ihtimalle de yılbaşından sonraki ilk hafta teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ yolda deniyor ve bana net bir teslim tarihi...
Yorumlar