Citroen Bayisinden Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İletişim Sorunları

19 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy Mar Oto bayisinden Citroën C3 Aircross satın aldım. Aracın yılbaşından önce, en kötü ihtimalle de yılbaşından sonraki ilk hafta teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ yolda deniyor ve bana net bir teslim tarihi verilmiyor.

Bayiden aldığım bilgi üzerine Citroën’i aradım, bir dosya oluşturuldu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen 108 saat geçmemize rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendiren. Ben tekrar aradığımda ise yalnızca “Sinem Hanım arayacak” denmesinden başka somut bir bilgi alamıyorum. Satış sürecinde bile bu kadar iletişim ve süreç yönetimi sorunu yaşarken, ileride servis ve sonrası hizmetlerde nasıl bir tabloyla karşılaşacağımı düşünmek beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Aracımın hiçbir bahane olmadan, net bir tarih verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve gecikme sorunları için Citroën ve ilgili bayi tarafından açık bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.