Ev Tipi Şarj Sistemi Arızası Ve Garanti Sürecindeki Uzun Gecikme

Mart 2026’da sıfır olarak Citroen EC3 Aircross aracımı Sivas Oflaz bayisinden aldım. Aracı teslim aldığım günden bu yana ev tipi şarj sistemi arızalı ve evde şarj edemiyorum. Aracı sadece benzinliklerde şarj etmek zorunda kalıyorum ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de normalden daha fazla ücret ödüyorum.

Yaklaşık 5 aydır garanti kapsamındaki bu parçanın değişimi için yetkili servis ve ilgili birimlerle düzenli olarak iletişim kuruyorum. Neredeyse her ay en az 4 kez arayıp durumu hatırlatmama rağmen “parça gümrükte takıldı”, “yanlış parça geldi, tekrar mail attık” gibi gerekçelerle süreç sürekli uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aradan aylar geçmesine rağmen arızalı parça hâlâ değiştirilmedi.

Garantili olan bu parçanın hiçbir gecikme olmadan acilen temin edilip takılmasını ve bu süre boyunca benzinlikte şarj etmek zorunda kaldığım için ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.